Peter van Leeuwen
Channel manager projecten Grohe
19-10-2020
Alle projecten via Uw Huis, Uw Wensen
Bij Zuid-Nederlands Installatiebedrijf (ZNI) staat klantvriendelijkheid voorop. De medewerkers van ZNI denken in mogelijkheden. Op hun kantoor heerst een gemoedelijke sfeer en de lijnen zijn kort. Sinds 2016 is ZNI lid van Uw Huis, Uw Wensen.
Gert de Wit is in 2017 begonnen als projectcoördinator voor Uw Huis, Uw Wensen. Daarnaast bestond zijn functie voor een flink deel uit werkvoorbereiding. Maar het afgelopen jaar hebben de projecten die via Uw Huis, Uw Wensen binnenkomen zo’n vlucht genomen, dat Gert zich nagenoeg alleen nog daar mee bezig houdt.
Snelle doorlooptijd
Gert vertelt: “Wij proberen onze projecten altijd via Uw Huis, Uw Wensen te doen, omdat het veel voordelen heeft. Met name in de doorlooptijd van het koperskeuzetraject zit veel winst. Met de digitale showroom zijn we in staat om alle kopers tegelijk te helpen. Dat is met een fysieke showroom niet mogelijk. Ook voor onze opdrachtgevers is dat een enorm voordeel.”
Dichter op de klant
“Een aantal van onze projecten loopt nog via een fysieke showroom en op sommige vlakken gaat zo’n traject niet helemaal zoals wij willen. Dat heeft er natuurlijk ook mee te maken, dat het traject dan via meerdere partijen loopt.”
“Naast langere doorlooptijden krijgen we regelmatig te maken met projectafspraken die niet worden nageleefd. Of we krijgen tekeningen aangeleverd met maatvoeringen die niet kloppen. Daardoor kan het in de uitvoering fout gaan. Met Uw Huis, Uw Wensen hebben wij het traject zelf in de hand. Als installateur hebben we direct contact met de koper. Dat werkt perfect voor ons. En het is prettig voor de bouwbedrijven, zij worden op dit vlak volledig ontzorgd.”
Alleen merken waar we zelf achter staan
Gert vervolgt: “Een ander groot voordeel van de digitale showroom is dat we zelf kunnen bepalen welke merken we aan de klant aanbieden. We werken graag met kwaliteitsmerken. Uit die merken kunnen kopers een keuze maken in de digitale showroom. Als projectcoördinatoren kunnen we zelf ook leveranciers aan Uw Huis, Uw Wensen voordragen. We kijken dan wel kritisch naar de toegevoegde waarde van het merk.”
Ontworpen door een installateur
“Ik kan duidelijk merken dat Uw Huis, Uw Wensen door een installateur is ontworpen. Het systeem is volledig op onze werkzaamheden ingericht. Het is een efficiënt proces, van begin tot eind. We komen als leden overigens regelmatig bij elkaar zodat alle wensen op elkaar afgestemd blijven.”
Vernieuwde digitale showroom
“Met de vernieuwde digitale showroom ervaren we nog meer voordelen. Het systeem is gebruiksvriendelijker geworden en de mogelijkheden zijn uitgebreid. Zo kan de koper in de digitale showroom alleen uit artikelen kiezen die technisch realiseerbaar zijn. En heel handig dat we alle benodigde informatie digitaal krijgen aangeleverd. Door al deze ontwikkelingen blijft Uw Huis, Uw Wensen voorop lopen in de markt.”
Tevreden kopers
“Ook voor kopers is de vernieuwde digitale showroom een enorme verbetering. Ze worden nu nog beter begeleid in hun keuzes. En door het nieuwe tekenprogramma zijn de foto’s van artikelen een stuk duidelijker. Kopers kunnen na het maken van hun keuze vervolgens alles in 3D bekijken, voor een nog realistischer beeld. Dus door het aan de voorkant goed in te richten, worden teleurstellingen voor de koper bij de oplevering voorkomen. Bovendien blijven faalkosten voor ons tot een minimum beperkt.”
Klant blijft koning
Gert besluit: “Sommige kopers vinden het nog wel eens lastig om hun ruimtes digitaal samen te stellen. In zulke gevallen nodig ik de koper op kantoor uit en gaan we er samen doorheen.
Nieuwbouwproject De Hoogheden
Eén van onze projecten via UHUW betreft het nieuwbouwproject De Hoogheden. Onder de rook van Tilburg ligt Berkel-Enschot, een dorp met circa 12.000 inwoners. Binnenkort start hier de bouw van 67 royale, karakteristieke woningen. In de ruim opgezette wijk komen zowel rij- als vrijstaande woningen. De aanwezigheid van een oud klooster maakt De Hoogheden tot een extra bijzondere woonlocatie.
Volgende week één van de kopers van dit nieuwbouwproject aan het woord.
