Peter van Leeuwen
Channel manager projecten Grohe
17-01-2022
Laufen: alles voor comfort in prachtig design
Van kraan tot badkamermeubel en van keramiek tot innovatieve spoeltechnieken, Laufen heeft het. De complete badkamers bieden kwaliteit, comfort en prachtige designs. Al jaren is het merk te vinden in de digitale showroom van Uw Huis, Uw Wensen. En dat is niet voor niks. Eric Meijer, managing director Benelux, vertelt over de succesvolle samenwerking.
Eric begint: “De samenwerking tussen Laufen en Uw Huis, Uw Wensen gaat ver terug. We zijn goed op elkaar ingespeeld en de communicatielijnen zijn kort. We zien het als een gezamenlijke uitdaging om de klanten in de digitale showroom op een goede manier te bedienen. Uw Huis, Uw Wensen zorgt voor een toegankelijke en aantrekkelijke digitale showroom en wij voor een up-to-date design dat aansluit op de vraag van de klant. Het is een doorlopend proces; we denken continu na over verbeteringen.”
Gedeelde waarden
“Het serviceniveau bij Uw Huis, Uw Wensen ligt hoog. Het is een betrouwbare partner en ze staan altijd open voor verbetering. Laufen sluit daar goed op aan. In ons familiebedrijf staan flexibiliteit en innovatie hoog in het vaandel. Uiteraard altijd met de wensen van de klant voor ogen. We streven naar de hoogst mogelijke service. Dat stralen we altijd en overal uit, ook in onze showroom in Houten. Daar mogen de kopers van Uw Huis, Uw Wensen ook naar de producten komen kijken.”
Duurzaam
“Wij denken groots en we hebben lef. Toch zijn we nog niet zo sterk als we willen”, legt Eric uit. “Met Uw Huis, Uw wensen krijgen we de grotere naamsbekendheid waar we naar op zoek zijn. Het publiek in de digitale showroom is heel divers, van starters tot senioren. De interesse voor Laufen is toegenomen en mensen hebben meer te besteden. De aandacht komt daardoor onder andere op de exclusievere merken te liggen. Ook groeit de behoefte om duurzaam en dichterbij huis te kopen. Een merk als Laufen valt hierin op. Alle producten worden in Europa gemaakt, met snelle levertijden en korte transportwegen als gevolg.”
Het gemak van online winkelen
“Steeds vaker zijn de artikelen van Laufen terug te zien op Instagram, Pinterest en Facebook. Nu het online winkelen populairder wordt, is het belangrijk dat we de klanten ook online meenemen in de klantreis. Social media is een eenvoudige en effectieve manier voor klanten om inspiratie op te doen. En wij staan natuurlijk altijd klaar voor advies. Telefonisch, online en in de showroom. Mensen moeten een gedegen keuze kunnen maken, want een badkamer koop je voor jaren. We zien onze klanten dan ook niet vaak terug. Maar áls het gebeurt, zijn we natuurlijk hartstikke trots.”
Grote toekomstplannen met grote designers
Eric besluit: “Laufen is een eigenzinnig merk met designers als Marcel Wanders en Kartell. Op het gebied van design blijven we het verschil maken. Maar ook de nieuwe spoeltechniek silent flush, de unieke keramische designs, elektronische kranen met bluetooth-technologie en de meest recente productlijn SAVE! zorgen voor een exclusieve beleving en onderscheid in de markt. SAVE! is een toilet dat in staat is om urine te scheiden. Met behulp van een urineval wordt de plas naar een verborgen uitlaat geleid. Urine zit boordevol essentiële voedingsstoffen voor plantengroei zoals stikstof, fosfor en kalium. Fijn voor de planten én het milieu. Want een overschot aan deze stoffen in de natuurlijke wateren leidt tot oververzadiging en uiteindelijk tot vervuiling. Al met al genoeg mooie producten en technologieën om de komende periode mee aan de slag te gaan.”
