Peter van Leeuwen
Channel manager projecten Grohe
26-10-2020
“De installateur dacht echt met ons mee”
Binnenkort start de bouw van nieuwbouwproject De Hoogheden in Berkel-Enschot. Het duurt nog even voordat Donny Langerak het nieuwe huis met zijn gezin kan betrekken. Maar de badkamer en het toilet zijn al uitgekozen, via de digitale showroom van Uw Huis, Uw Wensen. Projectcoördinator Gert de Wit, van Zuid-Nederlands Installatiebedrijf (ZNI), is hun contactpersoon.
Vroeg stadium
Donny vertelt: “Na de aankoop van een nieuwbouwhuis volgt vaak een lange stilte. Alle perikelen rondom de financiering zijn achter de rug en het wachten is op de start bouw. Niets leukers dan toch al bezig kunnen zijn met de inrichting en de indeling. Met de digitale showroom van Uw Huis, Uw Wensen was het in een vroeg stadium mogelijk om onze sanitaire ruimtes samen te stellen.”
Voorpret
“We weten nu al hoe onze badkamer en toilet eruit komen te zien en dat is handig. Zo kunnen we de verdere inrichting daarop afstemmen. Het duurt nog ruim een jaar voordat ons huis wordt opgeleverd, maar de voorpret is heel leuk.”
Goed geregeld
“We hebben ervoor gekozen om de badkamer en het toilet via Uw Huis, Uw Wensen in te richten, omdat we zeker wilden weten dat alles qua maatvoering klopt. De installateur weet precies waar de aansluitingen en leidingen moeten komen. We hadden dat natuurlijk zelf uit kunnen zoeken, maar nu weten we zeker dat het goed geregeld is.”
Digitale showroom
Donny vervolgt: “Omdat de digitale showroom 24/7 bereikbaar is, konden we buiten werktijden rustig onze keuzes maken. We vonden het erg handig dat de kosten van onze keuzes direct zichtbaar waren. De bedragen waren zelfs inclusief montagekosten, dus geen verrassingen achteraf. We hebben ook nog een fysieke showroom bezocht om ons te oriënteren. Daar hadden we een prachtige douchewand gezien die niet in het assortiment van Uw Huis, Uw Wensen was opgenomen. Gert was heel hulpvaardig en heeft ervoor gezorgd dat we de douchewand alsnog konden bestellen.”
3D
“Nadat we de offerte hadden ingediend, ontvingen we van Gert een 3D-tekening. Op basis daarvan besloten we dat we het liever net iets anders wilden. Na het indienen van de gewijzigde offerte kregen we snel een nieuwe 3D tekening. Over de reactiesnelheid van Gert zijn we erg te spreken. Het zou misschien nog handiger zijn als we onze keuzes al in 3D hadden kunnen bekijken vóórdat de offerte naar de installateur ging. Dat had een paar handelingen gescheeld.”
Hoog serviceniveau
Donny besluit: “We hebben de dienstverlening van ZNI als zeer prettig ervaren. Als we vragen stelden, kregen we snel een inhoudelijk en onderbouwd antwoord. We wisten dat we Gert altijd even konden bellen. Hij dacht echt met ons mee. Wel hadden we graag een adviesgesprek vooraf gehad. We wisten dat we alleen konden kiezen uit materialen die technisch realiseerbaar zijn. Maar bijvoorbeeld advies in materiaalkeuze of wat een muurtje doet met de ruimtelijke beleving, hadden we graag vooraf willen bespreken. Maar overall zijn we tevreden over het resultaat en hebben we een goed gevoel aan het samenstellen van de badkamer via Uw Huis, Uw Wensen overgehouden.”
